1. Introdução
A Educamos Online ("Educamos Online", "nós") valoriza a sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar o aplicativo Educamos Online IA ("App") em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Definições
Os termos "dados pessoais", "tratamento", "titular", "encarregado (DPO)" e demais definições seguem o disposto nos artigos 5º e 6º da LGPD.
3. Quais Dados Coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de cadastro | Nome, e‑mail, CPF/CNPJ, telefone, instituição de ensino | Fornecidos pelo usuário |
| Dados de uso | Progresso em cursos, respostas em quizzes, logs de navegação, preferências | Coletados automaticamente |
| Dados de áudio/imagem | Gravações de voz ou fotos enviadas para funcionalidades de IA | Opcional, fornecidos pelo usuário |
| Dados de pagamento | Tipo de plano, transações, identificador tokenizado do cartão | Intermediário de pagamentos |
4. Finalidades e Bases Legais
| Finalidade | Base legal (art. 7º, LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato |
| Personalizar trilhas de aprendizagem com IA | Execução de contrato |
| Melhorar algoritmos de recomendação | Legítimo interesse (anonimização sempre que possível) |
| Processar cobranças e emitir notas fiscais | Obrigação legal |
| Enviar novidades e promoções | Consentimento (opt‑in) |
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados somente com:
- Prestadores de serviços de nuvem, analytics, suporte e pagamentos, sempre sob cláusulas contratuais de confidencialidade;
- Autoridades governamentais quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
7. Armazenamento e Segurança
Aplicamos criptografia TLS/HTTPS, controle de acesso baseado em papéis, logs de auditoria e políticas de backup. Os dados são armazenados em data centers com certificações ISO 27001 e SOC 2.
8. Transferências Internacionais
Quando processamos dados fora do Brasil, utilizamos cláusulas contratuais padrão e garantimos que o país de destino ofereça nível adequado de proteção, conforme art. 33 da LGPD.
9. Direitos do Titular
Você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento;
- Revisão de decisões automatizadas.
10. Como Exercer seus Direitos
Envie e‑mail para atendimento@educamosonline.com.br ou utilize o Formulário de Solicitação LGPD. Responderemos em até 15 dias corridos.
11. Retenção e Exclusão
Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou conforme obrigações legais (ex.: 5 anos para registros fiscais). Após o prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você por e‑mail ou aviso no App, indicando a nova data de vigência. O uso contínuo do App após a atualização implica concordância.
13. Contato do Encarregado (DPO)
Telefone: +55 11 98684‑8486
E‑mail: atendimento@educamosonline.com.br
Endereço: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1545 – São Paulo/SP, CEP 04543‑011